Condiciones Generales
0. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el
sitio web https://lamatcheria.com/, del que es titular SATORI SOLUCIONES DIGITALES
SL (en adelante, LA MATCHERÍA).
La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas
de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la
aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir
determinados productos.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es
recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera
de los productos ofertados.
1. IDENTIFICACIÓN
LA MATCHERÍA, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la
Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
• Su denominación social es: SATORI SOLUCIONES DIGITALES SL.
• Su nombre comercial es: LA MATCHERÍA.
• Su CIF es: B75719609.
• Su domicilio social está en: C/ PURCHE 2 – 18151 OGÍJARES – GRANADA
(ESPAÑA).
• Está inscrita en el Registro Mercantil de GRANADA Hoja GR-62295, IRUS
1000440006231.
2. COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que
detallamos a continuación:
• Tfno.: +34 618 185 562.
• Email: info@lamatcheria.com.
• Dirección postal: C/ Purche 2 – 18151 – Ogíjares – Granada.
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y LA MATCHERÍA se
considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de
los detallados anteriormente.
3. PRODUCTOS
Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio
aparecen en pantalla.
LA MATCHERÍA se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o
servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, LA MATCHERÍA podrá, en cualquier
momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, LA
MATCHERÍA se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin
previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.
Una vez dentro de https://lamatcheria.com/, y para acceder a la contratación de los distintos
productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de
compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y
particulares fijadas en https://lamatcheria.com/.
4. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN
Para realizar cualquier compra en https://lamatcheria.com/, es necesario que el cliente sea
mayor de edad.
Los pasos a seguir para realizar la compra son:
1. Acceder a https://lamatcheria.com/.
2. Seleccionar el producto o productos deseados haciendo click en “Añadir al carrito”.
3. Una vez seleccionados los productos deseados, hacer click en “Terminar compra”.
4. Introduccir los datos necesarios y hacer click en “Continuar con el envío”.
5. Hacer click en “Continuar con el pago” y seguir los pasos indicados.
Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero
de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de
recepción enviado por LA MATCHERÍA por correo electrónico.
OBSERVACIONES
En compras bajo suscripción, los pagos se harán el día 1 de cada mes y se enviarán en los
primeros diez días.
FACTURACIÓN
Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.
A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El
cliente la recibirá Correo electrónico. Podrá, en cualquier momento, revocar este
consentimiento si para recibir la factura en papel.
5. DURACIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN DEL CONTRATO
El contrato de suscripción tiene por objeto el envío periódico de los productos seleccionados
por el cliente. Mediante la suscripción, el cliente autoriza a la empresa a realizar el envío de
dichos productos con una periodicidad mensual.
La suscripción tendrá una duración mensual y se renovará automáticamente por periodos
mensuales sucesivos, salvo que el cliente solicite su cancelación. La cancelación deberá
realizarse antes del día 20 del mes en curso, para que sea efectiva en el mes siguiente.
El importe correspondiente a la suscripción se cobrará el día 1 de cada mes. Los pedidos
derivados de la suscripción serán preparados y enviados dentro de los primeros 10 días
naturales de cada mes, a la dirección facilitada por el cliente.
6. ENTREGA PRODUCTOS
El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la
contratación según la modalidad escogida.
El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: España.
FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA
1. Empresa de mensajería externa:
El plazo máximo de entrega es de 3 días.
7. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos que se recogen en https://lamatcheria.com/ vendrán expresados
en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de
validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
PRODUCTOS
Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de
medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se
reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de https://lamatcheria.com/.
• Los productos tienen el IVA incluido.
• El tipo de IVA es del 10%.
• Gastos de envío para entrega a domicilio: 4,12€ + IVA
• Envío gratuito a partir de compras superiores a 50€.
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a
aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final
será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su
aceptación.
8. FORMAS DE PAGO
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
a. Por tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de
nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el
importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
A través de la plataforma STRIPE.
b. Link, Google Pay: Puede realizar el pago a través de diferentes medios electrónicos que
se gestionan de forma segura a través de la plataforma STRIPE.
9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del
contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y
sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de
noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios.
Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:
• Suministro de bienes precintados que no pueden ser devueltos por razones de salud o
higiene.
PRODUCTOS
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del
bien o producto solicitado para informar a LA MATCHERÍA sobre su deseo de desistir del
contrato.
El desistimiento implica que, LA MATCHERÍA procederá a la devolución del importe ya
abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo
procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no
esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).
Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del
contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y
enviándolo a la dirección de correo electrónico de LA MATCHERÍA.
LA MATCHERÍA comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de
dicho desistimiento.
Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre
en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y
sin haber sido utilizado.
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los
detalles de la devolución.
El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.
OBSERVACIONES
Gastos de devolución por derecho desistimiento serán responsabilidad del cliente. En el
caso de que el producto llegue en mal estado, es responsabilidad de la empresa cubrir los
desperfectos.
10. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante LA MATCHERÍA, el cliente podrá
dirigirse al departamento de atención al cliente a través de los siguientes medios:
• Teléfono: +34 618 185 562.
• Correo electrónico: info@lamatcheria.com
En el caso de que la reclamación no se resuelva de manera satisfactoria, el cliente puede
recurrir a métodos alternativos de resolución de disputas, como la mediación o el arbitraje,
según lo previsto en la legislación española y europea. En este sentido, se recomienda
explorar opciones disponibles en su comunidad o a través de organismos de mediación y
arbitraje privados.
Nota: La plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea ha dejado de
estar operativa desde el 20 de marzo de 2025, por lo que el enlace a dicha plataforma ya no
se encuentra disponible.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el Castellano.